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耳鼻咽喉科：医德高尚暖人心 患者感恩赠锦旗

发布日期：2025-02-25    作者：     来源：     点击：

耳鼻咽喉科：医德高尚暖人心  患者感恩赠锦旗


一滴水折射光辉，一面锦旗满含深情。对耳鼻咽喉科医护人员来说，最欣慰的莫过于患者重获健康和满心肯定。近日，耳鼻咽喉科再次收获1面锦旗。患者满面微笑的向科主任彭先兵、副主任医师王丽欣、管床医生刘诣及全体医护人员表达了感激之情，对耳鼻咽喉科精湛的医疗技术以及细致入微的护理服务表示由衷的感谢。

张某，58岁女性患者，自诉10年前无明显诱因开始出现睡眠时打鼾伴张口呼吸，常睡眠中憋醒。晨起后头痛、头昏，咽部明显干燥，白天精神欠佳，夜间睡眠质量差，饱受疾病困扰。2023-08曾因“头昏”于我院完善颅脑MR后诊断为“后循环缺血，腔隙性脑梗”；2024-09头颈部增强CTA示：双侧颈内动脉粥样硬化。发育不全型Willis环，后行对症治疗。面对患者的痛苦，科主任彭先兵、副主任医师王丽欣、管床医生刘诣医护团队高度重视立即完善相关检查，组织相关科室专家进行会诊，制定了详细的个性化治疗方案。

住院期间，耳鼻咽喉科医生团队凭借丰富的临床经验和精湛的医术，为患者实施了在全麻下“腭咽成形术+支撑喉镜下咽部病损切除术+内镜下扁桃体切除术”。术后陈正红护士长带领的护理团队也尽心尽责，为患者提供了高效的护理服务，耐心解答患者疑问，同时注重术后饮食宣教，缓解紧张情绪。在医护人员的共同努力下，患者治愈出院。睡眠打鼾明显好转，呼吸顺畅，夜间睡眠质量显著提高为表达对医护人员的感激之情，患者及家属特意送来锦旗，

耳鼻咽喉科积极响应医院高品质服务年建设，提升耳鼻咽喉科服务质量，打造以“患者为中心”的高品质服务体系，优化就诊流程，提升患者体验，强化服务规范，创新特色服务——“关心、关爱、关怀”计划，以“零投诉、零差错、零延误”为目标导向，打造“技术精、服务暖、响应快”的耳鼻咽喉专科品牌，让群众放心满意！（耳鼻咽喉科 张婷）



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